Windykacja od osoby fizycznej: odzyskaj dług od osoby prywatnej zgodnie z prawem

Tak. Wierzyciel ma prawo upominać się o wymagalną należność także wtedy, gdy dłużnikiem jest osoba prywatna: może przypominać o zapłacie SMS-em, e-mailem i telefonicznie, naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie, wysłać wezwanie do zapłaty, a potem skierować sprawę do sądu i komornika. Nie potrzebuje na to zgody dłużnika. Granicą jest sposób kontaktu: nie wolno nękać, straszyć ani ujawniać długu osobom trzecim, na przykład rodzinie czy pracodawcy.

Roszczenie firmy wobec osoby prywatnej, związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, przedawnia się zwykle po 3 latach, a koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego (art. 118 Kodeksu cywilnego). Tak samo jest przy świadczeniach okresowych, czyli abonamentach, czesnym czy czynszu. Uwaga: gdy dłużnikiem jest konsument, sąd bierze przedawnienie pod uwagę z urzędu (art. 117 par. 2 [1] KC), więc przedawnionej należności zwykle nie da się już wyegzekwować. Dlatego przy osobach prywatnych trzeba pilnować terminów szczególnie uważnie.

Tak, kontakt telefoniczny w sprawie wymagalnego długu jest dozwolony i opiera się na prawnie uzasadnionym interesie wierzyciela (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dłużnik nie musi wyrażać na to zgody. Zakazane jest natomiast uporczywe nękanie: telefony po nocach, po kilkanaście razy dziennie, groźby, straszenie komornikiem bez wyroku, informowanie sąsiadów, rodziny lub pracodawcy o zadłużeniu. Takie praktyki mogą być nieuczciwą praktyką rynkową, a w skrajnych przypadkach wypełniać znamiona stalkingu z art. 190a Kodeksu karnego.

Nie. Ryczałtowa rekompensata 40, 70 lub 100 euro za koszty odzyskiwania należności przysługuje wyłącznie w transakcjach handlowych, czyli między przedsiębiorcami albo z podmiotem publicznym. Gdy dłużnikiem jest konsument, tej rekompensaty nie doliczysz. Możesz natomiast naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 KC) od dnia następnego po terminie zapłaty, a po wygranej sprawie sąd zasądza zwrot kosztów procesu. Warto o tym pamiętać, bo wezwanie z bezpodstawną rekompensatą osłabia Twoją pozycję.

Zacznij od przypomnienia wysłanego zaraz po terminie, bo najczęściej to zwykłe przeoczenie. Jeśli nie skutkuje, zadzwoń i ustal powód opóźnienia oraz termin zapłaty, a rozmowę zapisz. Kolejny krok to wezwanie do zapłaty z wyliczonymi odsetkami i konkretnym terminem, wysłane tak, żeby dało się udowodnić doręczenie. Przy dalszym milczeniu kieruj sprawę do sądu, na przykład w elektronicznym postępowaniu upominawczym. Windykator.ai prowadzi cały ten etap polubowny automatycznie i zbiera dowody do pozwu.

Sam proces jest podobny, ale zasady prawne są łagodniejsze dla dłużnika. Konsumentowi nie doliczysz rekompensaty 40 euro, naliczasz zwykłe odsetki ustawowe za opóźnienie zamiast wyższych odsetek z transakcji handlowych, a sąd bada przedawnienie z urzędu, nawet gdy dłużnik o tym nie wspomni. Pozew przeciwko osobie prywatnej kierujesz co do zasady do sądu jej miejsca zamieszkania. Uwaga na częste nieporozumienie: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (JDG) nie jest konsumentem, więc wobec niej stosujesz reguły B2B.