Najczęstsze pytania o windykację AI

Tak. Windykacja polubowna, czyli przedsądowy kontakt i przypomnienie o zapłacie, jest w pełni legalna. Działamy w imieniu wierzyciela na podstawie umowy oraz przepisów, m.in. ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. To kontakt i przypomnienie, a nie egzekucja. Nie mamy i nie udajemy uprawnień komornika.

Nie. Kontakt jest kulturalny i prowadzony wyłącznie w rozsądnych godzinach, domyślnie 08:00–20:00. Obowiązuje limit prób: maksymalnie jeden telefon dziennie i około trzech kontaktów tygodniowo na wszystkich kanałach. Celem jest porozumienie, a nie presja. Każda wypowiedź AI jest filtrowana w czasie rzeczywistym: bez gróźb, zastraszania i nieprawdziwych informacji o kosztach czy egzekucji.

Dane dłużnika przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), czyli dochodzenia własnych roszczeń. Zgoda dłużnika nie jest tu wymagana, ale przy pierwszym kontakcie pisemnym spełniamy obowiązek informacyjny: kto jest administratorem, w jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane oraz jakie prawa przysługują, w tym prawo sprzeciwu (art. 21 RODO). Dane są szyfrowane i przechowywane na serwerach w UE/EOG.

Tak. Na samym początku rozmowy, w sposób niemożliwy do pominięcia, asystent informuje, że jest automatycznym systemem AI dzwoniącym w imieniu wierzyciela, oraz że rozmowa jest nagrywana. Ta transparentność wynika z dobrych praktyk i z AI Act. Dla nas jawność jest atutem, a nie ryzykiem.

Bez opłat z góry i bez prowizji liczonej od kwoty długu. Płacisz prosty abonament miesięczny, a telefon AI na żywo jest w cenie. Zaczynasz od 14 dni za darmo, bez podawania karty. 100% odzyskanej kwoty zostaje u Ciebie, w przeciwieństwie do firm windykacyjnych pobierających 5–25% prowizji.

Tak. To rozwiązanie stworzone z myślą o MŚP i JDG. Wystarczy jedna zaległa faktura, żeby zacząć. Wdrożenie zajmuje kilka minut i nie wymaga żadnych integracji: wpisujesz dane dłużnika i fakturę, a resztą zajmuje się AI.

Jest taniej, szybciej i dostępne całą dobę. Płacisz stały abonament zamiast prowizji 5–25% od odzyskanej kwoty. Kontakt jest kulturalny i zautomatyzowany, dzięki czemu zachowujesz dobrą relację z klientem, który po prostu spóźnił się z płatnością. Masz też pełny wgląd w oś czasu każdej sprawy.

Sprawa eskaluje etapami: przypomnienie SMS i e-mail, telefon AI, formalne wezwanie do zapłaty, list polecony za potwierdzeniem odbioru (ZPO), a na końcu ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty. Jeśli etap polubowny nie przyniesie skutku, przekazujemy Ci komplet udokumentowanej korespondencji, abyś mógł skierować sprawę do windykacji sądowej lub do partnera. Sami nie prowadzimy egzekucji.