Windykacja dla wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych: odzyskaj zaległe opłaty i czynsze z wielu lokali

Windykacja we wspólnocie zaczyna się od przypomnienia o zaległej opłacie (zaliczce na koszty zarządu, funduszu remontowym, mediach), potem idzie wezwanie do zapłaty z odsetkami, a przy dalszym braku wpłaty wspólnota kieruje sprawę do sądu po nakaz zapłaty i do komornika. W ostateczności może żądać sprzedaży lokalu w drodze licytacji (art. 16 ustawy o własności lokali). Windykator.ai prowadzi etap polubowny automatycznie dla każdego zalegającego lokalu: SMS, e-mail, telefon AI i wezwanie.

Zaliczki na koszty zarządu nieruchomością wspólną, fundusz remontowy i opłaty za media to świadczenia okresowe, więc przedawniają się po 3 latach (art. 118 Kodeksu cywilnego). Każda miesięczna rata to osobne roszczenie, dlatego termin liczy się dla niej oddzielnie, od dnia wymagalności (zwykle do 10. dnia miesiąca). Pozew albo uznanie długu przerywa bieg przedawnienia. Przy wielu lokalach ręczne pilnowanie tych terminów jest niewykonalne, dlatego działa się automatem.

Wspólnota nie może samodzielnie odciąć mediów w częściach wspólnych ani zająć mieszkania. Może natomiast naliczać odsetki za opóźnienie, wysłać wezwanie do zapłaty, a następnie pozwać właściciela o zapłatę i uzyskać nakaz zapłaty (także w elektronicznym postępowaniu upominawczym). Po prawomocnym orzeczeniu sprawę prowadzi komornik. Przy długotrwałym zaleganiu wspólnota może w procesie żądać sprzedaży lokalu w drodze licytacji na podstawie art. 16 ustawy o własności lokali.

Tak, ale to rozwiązanie ostateczne. Przy długotrwałym zaleganiu z opłatami przepisy o spółdzielniach mieszkaniowych odsyłają do art. 16 ustawy o własności lokali, który pozwala żądać w procesie sprzedaży lokalu w drodze licytacji według Kodeksu postępowania cywilnego o egzekucji z nieruchomości. W praktyce sądy stosują to jako środek ostateczny, po wyczerpaniu zwykłej windykacji i egzekucji komorniczej. Wcześniej idą przypomnienia, wezwanie do zapłaty, pozew i nakaz zapłaty.

Automatyzacja polega na tym, że system sam pilnuje salda każdego lokalu i uruchamia kolejne kroki bez pracy ręcznej: przypomnienie SMS i e-mail zaraz po terminie, telefon AI po kilku dniach, a potem wezwanie do zapłaty z odsetkami. Windykator.ai importuje zbiorczo listę lokali i sald, ustawia jedną regułę dla wszystkich i prowadzi setki spraw naraz, bez zwiększania obsady administracji. Zarządca obsługujący wiele wspólnot ma wszystkie sprawy w jednym panelu.

Tak. Wspólnota, spółdzielnia lub zarządca ma prawo przypominać właścicielowi o wymagalnej opłacie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), bez zgody dłużnika. Voicebot na początku rozmowy informuje, że jest automatem i że rozmowa jest nagrywana, dzwoni w rozsądnych godzinach (zwykle 8:00 do 21:00) i nie grozi ani nie ujawnia długu osobom trzecim. To zgodne z prawem przypomnienie, a nie nękanie.